#Coronavirus - Feiten over uw passagiersrechten

Een aantal EU-landen heeft inperkingsmaatregelen ingevoerd - zoals reisbeperkingen, quarantainezones en lock-downs - om de coronapandemie het hoofd te bieden. Deze maatregelen hebben een grote impact op de transportsector, dus zorg ervoor dat u uw passagiersrechten kent.

De Europese Commissie heeft gedetailleerd gepresenteerd richtlijnen om te garanderen dat de EU-passagiersrechten op een coherente manier worden toegepast en passagiers worden in alle EU-landen beschermd.

Wat moet ik doen als mijn vlucht wordt geannuleerd?

Luchtvaartmaatschappijen die vluchten annuleren hebben de verplichting - in alle gevallen - passagiers de volgende opties te bieden:

1. Terugbetalen
2. Herroutering zo snel mogelijk
3. Herroutering op een later tijdstip, gekozen door de passagier

Als u zo snel mogelijk een andere route kiest, houd er dan rekening mee dat er aanzienlijke vertragingen kunnen optreden gezien het beperkte aantal vluchten dat momenteel wordt uitgevoerd vanwege nationale maatregelen om het virus in te dammen.

Heb ik recht op een hotel en maaltijden in geval van annulering?

advertentie

Luchtvaartmaatschappijen hebben de verplichting - zonder uitzondering - om gratis maaltijden, verfrissingen en hotelaccommodatie te verstrekken aan passagiers van wie de vlucht is geannuleerd en die zo snel mogelijk een andere vlucht hebben gekozen.

Heb ik recht op een vergoeding?

Luchtreizigers hebben recht op compensatie als hun vlucht minder dan twee weken voor de vertrekdatum wordt geannuleerd, tenzij er "buitengewone omstandigheden" zijn. Deze uitzondering kan van toepassing zijn in het geval van de corona-uitbraak, waar de maatregelen van de overheid de normale activiteit van luchtvaartmaatschappijen verhinderen.

Wat moet ik doen als ik mijn reis wil annuleren?

Als u uw reis op eigen initiatief annuleert, is de terugbetaling afhankelijk van het type ticket dat u heeft gekocht, zoals gespecificeerd in de algemene voorwaarden. Raadpleeg de vervoerder voor meer details.

De Europese Unie is de enige plek ter wereld waar iedereen die per vliegtuig, trein, schip en bus reist, wordt beschermd door een volledig pakket passagiersrechten.

Lees wat het Europees Parlement doet om de passagiersrechten in de hele EU te beschermen.

Lege vluchten vermijden

Luchthavenregels verplichten luchtvaartmaatschappijen om de meeste van hun start- en landingsslots te exploiteren, als ze niet het risico willen lopen ze kwijt te raken.

Op donderdag 26 maart debatteert en stemt het Parlement over een voorstel van de Commissie tot tijdelijke opschorting EU-regels betreffende slots op luchthavens, om zogenaamde spookvluchten te stoppen.