Roaming: 300 miljoen extra klanten voor telecombedrijven als roamingkosten vervallen, blijkt uit onderzoek

Volgens een nieuwe enquête onder 94 EU-burgers beperkt 28,000% van de Europeanen die buiten hun thuisland reizen hun gebruik van diensten zoals Facebook vanwege mobiele roamingkosten. De Europese Commissie berekent dat telecombedrijven door de huidige prijsstrategieën een markt van zo'n 300 miljoen telefoongebruikers mislopen, met negatieve gevolgen voor andere bedrijven zoals app-makers.

Naast het groeiende gebruik van mobiel thuis, vooral het gebruik van mobiele data, zijn er ook andere effecten van roamingpremies:

1. 47% zou nooit mobiel internet gebruiken in een ander EU-land.
2. Slechts één op de tien zou e-mail op dezelfde manier gebruiken als thuis.
3. Ruim een ​​kwart van ons zet eenvoudigweg onze mobiele telefoon uit als we in de EU reizen.
4. Miljoenen schakelen over naar sms in plaats van te betalen voor oproepen.

Frequente reizigers – het meest lucratieve deel van de potentiële markt – zullen eerder de dataroamingmogelijkheden van hun mobiele telefoon uitschakelen dan incidentele reizigers. De Commissie is van mening dat dit komt doordat frequente reizigers beter geïnformeerd zijn over de werkelijke kosten van dataroaming in Europa dan minder frequente reizigers.

Vicevoorzitter van de Europese Commissie Neelie Kroes zei: “Ik ben eerlijk gezegd geschokt door deze cijfers. Het laat zien dat we de klus moeten klaren en de roamingkosten moeten afschaffen. Consumenten beperken hun telefoongebruik op extreme manieren en ook voor de bedrijven heeft dit geen zin.”

“Het is niet alleen een gevecht tussen vakantiegangers en telecombedrijven. Miljoenen bedrijven worden geconfronteerd met extra kosten vanwege roaming, en bedrijven als app-makers verliezen ook inkomsten. Roaming heeft geen zin in een interne markt – het is economische waanzin.”

Terwijl De app-economie in Europa bloeit (IP / 14 / 145), zetten belemmeringen zoals roamingtarieven een rem op delen van deze nieuwe sector. Vooral reisgids-, foto- en kaart-apps worden negatief beïnvloed.

En consumenten beperken niet alleen hun mobiel gebruik in het buitenland. Thuis beperkt 70% van de mensen die naar andere EU-landen bellen deze oproepen om kostenredenen.

advertentie

Bellen in de EU

Uit het onderzoek in opdracht van de EC blijkt dat 28% van degenen die in de EU reizen hun mobiele telefoon uitzetten wanneer ze naar een ander land gaan. Slechts 8% van de reizigers gebruikt de telefoon in het buitenland op dezelfde manier als thuis bij het telefoneren. Drie op de tien bellen nooit als ze op reis zijn in een ander land.

Sms'en is beter dan bellen

Er zijn marginaal meer mensen die sms'en dan bellen als ze naar een ander land gaan: twee op de tien zouden in het buitenland op dezelfde manier sms'en als in hun eigen land. Uit het onderzoek blijkt dat een kwart van de reizigers nooit sms't als ze naar een ander EU-land gaan.

Geen mobiel internet in het buitenland

De cijfers voor mobiel internet in het buitenland zijn nog catastrofaler. Meerderheid van de respondenten: 47% zou nooit e-mails en sociale media gebruiken in een ander EU-land. Slechts één op de tien zou e-mail op dezelfde manier gebruiken als thuis en slechts één op de twintig zou sociale media op dezelfde manier gebruiken als thuis.

Bovendien is de kans groter dat frequente reizigers hun dataroamingmogelijkheden voor mobiele telefoons uitschakelen dan incidentele reizigers, met respectievelijk 33% en 16%. Uit het onderzoek blijkt dat dit verschil zo groot is omdat frequente reizigers beter geïnformeerd zijn over de werkelijke kosten van dataroaming in Europa, dan reizigers die minder reizen.

Tegelijkertijd hebben we dankzij de bestaande roamingregelgeving en de lagere prijzen sinds 1,500 in de hele EU een verbazingwekkende stijging van 2008% in dataroaminggebruik gezien. Als we in aanmerking nemen dat ook thuis het algemene gebruik en genot van mobiele datadiensten Het feit dat veel gebruikers zich inhouden onderstreept een zorgwekkende trend naar gemiste groeikansen in de opkomende app-economie en voor mobiele operators.

EU-telecomdiensten – betaalbaar voor iedereen

Het wetgevingsvoorstel van de Commissie over het Connected Continent (MEMO / 13 / 779) vraagt ​​de wetgevers van de Europese Unie (het Europees Parlement en de Raad) om een ​​interne markt te verwezenlijken wanneer zij telefoneren of op internet surfen. Het doel is om een ​​combinatie van wettelijke verplichtingen en marktprikkels tot stand te brengen die mobiele exploitanten ertoe zal aanzetten hun binnenlandse abonnementen/bundels uit te breiden, zodat klanten in de hele Unie uiterlijk in 2016 hun telefoons en smartphones tijdens het reizen tegen binnenlandse tarieven kunnen gebruiken in de hele Unie ('roam like at home'). Volgens de regels die in 2012 zijn aangenomen, zullen klanten vanaf juli 2014 ook het recht hebben om tijdens hun reis hun binnenlandse operator te verlaten en goedkopere roamingdiensten te nemen van een lokale operator in het bezochte land, of van een concurrerende roamingprovider in het thuisland, zonder hun Simkaart.

Het doel is: een echte Europese communicatieruimte creëren door het verschil in kosten voor binnenlandse, roaming- en intra-EU-gesprekken geleidelijk af te schaffen en weg te werken.

Recente prijsverlagingen

Het roamingprobleem was enkele jaren geleden zelfs nog groter, voordat de EU in 2008 prijsplafonds invoerde. Sindsdien hebben consumenten het volgende gezien:

2. 80% korting op de detailhandelsprijzen voor bellen en sms'en.
3. Dataroaming is nu tot 91% goedkoper.

In Frankrijk profiteren consumenten nu van de wijdverbreide afschaffing van roamingpremies, wat aantoont dat het voor bedrijven mogelijk is telefoonabonnementen aan te bieden die overal in de EU werken voor één enkele prijs.

Meer informatie

Hier volgen de specifieke resultaten voor uw land met betrekking tot hoe uw burgers zich gedragen tijdens roaming
Meer op Connected Continent
Hashtag: #Roaming #ConnectedContinent
Website van Neelie Kroes
Volg Neelie Kroes op Twitter

Deel dit artikel: