Hoe AI e-commerceplatforms helpt slagen

Kunstmatige intelligentie (AI) heeft zoveel toepassingen dat het onmogelijk is ze allemaal op te sommen. In feite zijn veel van de manieren waarop AI kan worden gebruikt waarschijnlijk nog niet bedacht. Niettemin wordt AI een steeds nuttiger hulpmiddel in de wereld van de online handel, met name in online winkels en e-commerce. Als u zo’n bedrijf leidt, hoe moet u dan vandaag de dag AI inzetten?

Meerdere winkels opzetten voor verschillende klantenkring
Het is nog niet zo lang geleden dat .com-domeinnamen bestonden de grens van 110 miljoen gepasseerd als het gaat om nieuwe inschrijvingen. Vandaag, domeincontroletools zijn online beschikbaar om ervoor te zorgen dat nieuwe bedrijven toegang krijgen tot de domeinnamen die ze nodig hebben voor hun merken. Dit is belangrijk om te weten of u AI kunt gebruiken om nieuwe sites op te zetten waar uw e-commerceplatform doorheen kan werken. Als u bijvoorbeeld een e-commercebedrijf voor mode heeft, wilt u misschien heren-, dames- en kinderkleding allemaal op dezelfde site hebben. Niets weerhoudt u er echter van om drie verschillende sites te hebben, allemaal met hun eigen ontwerpelementen, om een ​​grotere omzet uit elk subsegment van de markt te helpen bevorderen. Dan hoeft u niet langer voor elk van uw domeinnamen of submerken geheel nieuwe sites te bouwen. U kunt eenvoudigweg AI naar uw huidige site laten kijken en deze voor u dupliceren met bepaalde merkaanpassingen die u kunt automatiseren of zelf kunt implementeren. Tegenwoordig worden veel e-commerce online winkels op deze manier gedupliceerd, waardoor een meer op maat gemaakte klantervaring wordt geboden vanuit het perspectief van de gebruiker, zonder dat ze zelfs maar beseffen dat de site die ze bezoeken een digitale tweeling is van een andere site die eigendom is van hetzelfde bedrijf.

Virtuele verkoopassistenten
E-commercewinkels zijn op hun best als ze de producten en koopervaringen aanbieden die klanten in echte winkels kunnen vinden. Maar al te vaak hebben klanten slechts één afbeelding van een product en een korte, algemene productbeschrijving op basis waarvan zij een aankoopbeslissing kunnen nemen. Om dit tegen te gaan, installeren vooruitstrevende eigenaren van e-commerceplatforms virtuele verkoopassistenten. Dit zijn in principe AI-aangedreven chatbots die zijn opgeleid om kennis te hebben van de aangeboden producten. Ze kunnen aanbevelingen doen of korte lijsten met producten verstrekken die klanten kunnen beoordelen op basis van wat de klant zegt te willen. Sterker nog, AI kan worden gebruikt om klanten zachtjes tot een beslissing te dwingen, waardoor ze naar het gewenste resultaat van het plaatsen van een bestelling worden geleid.

Dynamic Pricing
Wanneer u een e-commerce winkel runt, houdt niets u tegen om de prijzen van uw producten aan te passen aan marktschommelingen of vraagniveaus. Het probleem met het verhogen van de prijs van een veelgevraagd product is dat het natuurlijk tijd en moeite kost. Hetzelfde geldt voor wanneer u uw prijzen zou moeten verlagen omdat gewoonte verloren gaat voor concurrenten. Dit is waar automatisering in de vorm van door AI beheerde dynamische prijzen kan zo effectief zijn.

Samengevat
AI zal blijven evolueren en e-commerceplatforms zullen mee moeten veranderen als ze succesvol willen blijven. Gezien de efficiëntie die AI kan opleveren op het gebied van fraudedetectie, prijsbepaling, duplicatie van sites en het stimuleren van de verkoop, is het een hulpmiddel dat maar weinig online winkels kunnen missen.

Foto door Steve Johnson on Unsplash

advertentie

Deel dit artikel: