Tijd om te investeren in #BPO in #Caribbean is nu!

Business Process Outsourcing (BPO) heeft het potentieel om transformerend te zijn voor landen in het Caribisch gebied en moet verder worden onderzocht en benut. Dit is de opdracht van de organisatoren van de Caribbean Export Development Agency (Caribbean Export) van de 2^nd Uitbesteden aan de Caribbean Conference (OCC) 2019.

Als gastheer van het evenement in samenwerking met de Caribbean Association of Investment Promotion Agencies (CAIPA) en met het Curaçao Investment and Export Promotion Agency (CINEX), waren zo'n 23 landen vertegenwoordigd door afgevaardigden die op zoek waren naar nieuwe inkoopmogelijkheden en ontdekken wat het Caribisch gebied te bieden heeft in de BPO-sector.

President van de Caribbean Association of Investment Promotion Agencies (CAIPA), Tessa Jacques deelde in haar openingstoespraak van de conferentie: “We hebben het huiswerk gedaan en de bedrijven die locaties selecteren en potentiële investeerders hebben ons aangegeven dat ze de hebben uitdagingen bij het identificeren van onze individuele territoria. Dit is geen slechte zaak. Ons doel als CAIPA is om voort te bouwen op deze perceptie van het Caribisch gebied en voor investeerders nichekansen in elk van onze territoria te identificeren.”

Samenwerking tussen de Caribische landen was het belangrijkste thema tijdens de conferentie voor de regio om succes op de lange termijn in de industrie te behalen. Jamaica is een land dat wordt toegejuicht door de Hon. Eugene Rhuggenaath, minister-president van Curaçao, voor zijn groei in de sourcing-sector, aangezien het bedrijf het voortouw heeft genomen in de BPO-industrie in de regio: “Jamaica is een puur voorbeeld van het succes in de BPO-industrie, met meer dan 36,000 werknemers van 60 spelers. Jamaica's BPO-industrie is met gemiddeld 20% per jaar gegroeid en zal naar verwachting in 15 met 18-2019% blijven groeien. Gefeliciteerd Jamaica!”

Jacques benadrukte dat de BPO-sector in het Caribisch gebied in 2010 werkgelegenheid bood aan 47,000 werknemers, en in 2015 was dit aantal gegroeid tot 74,000 en blijft het groeien. Met bedrijven die bijna $ 25 miljoen aan inkomsten genereren voor elke 1000 agenten. De mogelijkheid voor het Caribisch gebied om te profiteren van door technologie ondersteunde dienstverlening is duidelijk. Voorafgaand aan de conferentie hield Caribbean Export een peiling op de OCC-website en ontdekte dat 60% van alle nieuwe bezoekers van de site van plan was om in de komende 12-24 maanden uit te breiden in de regio. Dit is een sterk signaal van aanhoudende groei in de sector op korte tot middellange termijn.

"Deze indrukwekkende groei in de BPO-sector zal versnellen en zelfs nog groter worden voor Caribische bestemmingen", vervolgde de premier terwijl hij onderstreepte dat het succes van het Caribisch gebied diep geworteld was in zijn erfgoed, diversiteit, veelzijdigheid en creativiteit als "één Caribisch gebied, één nearshore oplossing voor onze partners in Amerika, Europa en zelfs Afrika”.

Tijdens het evenement werden twee Memorandums of Understanding (MoU's) ondertekend tussen Caribbean Export, CAIPA, de Caribbean Association of Telecommunications Organizations (CANTO) en de ACCA Caribbean. Dit is een indicatie van hun toewijding om samen te werken om de groei en ontwikkeling van de BPO-sector in het Caribisch gebied te blijven ondersteunen.

advertentie

Een andere belangrijke gebeurtenis tijdens het evenement was de organisatie van de eerste Caribbean BPO of the Year Awards. Het evenement was bedoeld om de prestaties van Caribische BPO-bedrijven in de periode 2017/2018 te vieren, met een focus op gecreëerde banen, investeringen en innovatie in dienstverlening. De kandidaten werden gescoord door Anupam Govil van AVASANT, Margaret Rose van Site Selection Magazine en Kirk Laughlin van Nearshore Americas. De winnaars werden bekendgemaakt tijdens de feestelijke receptie op de conferentie, waar itelBPO uit Jamaica en de Bahama's de felbegeerde Caribbean BPO of the Year Award in de wacht sleepte. itelBPO won ook de Caribbean BPO Employer of the Year Award. De winnaar van de andere 2 categorieën, namelijk Caribbean BPO Investor of the Year Award en Caribbean BPO Innovator of the Year Award was Qualfon uit Guyana. De prijs werd in ontvangst genomen door Luanna Persaud, Country Director.

De volgende editie van de Outsource to the Caribbean Conference staat gepland voor 2021.

Caribbean Export is een regionale exportontwikkelings- en handels- en investeringsbevorderingsorganisatie van het Forum of Caribbean States (CARIFORUM) die momenteel het Regional Private Sector Program (RPSDP) uitvoert, gefinancierd door de Europese Unie onder de 11^th Europees Ontwikkelingsfonds (EDF) De missie van Caribbean Export is het vergroten van het concurrentievermogen van de Caribische landen door middel van hoogwaardige diensten op het gebied van exportontwikkeling en handels- en investeringsbevordering via effectieve programma-uitvoering en strategische allianties.

Meer informatie over Caribbean Export. 

Deel dit artikel: