Gewinkeld online en wilt dat uw geld terug? Het voorstel van de Commissie over geringe vorderingen helpt consumenten en het MKB

Een nieuwe 3D-flatscreentelevisie gekocht en nooit ontvangen? Of heeft u uw leverancier in het buitenland betaald en heeft hij een defect product geleverd? Maak je geen zorgen, er is een goedkope manier om je geld terug te vorderen. De Europese Commissie heeft vandaag voorgesteld om de positie van consumenten en bedrijven in grensoverschrijdende geschillen van lage waarde te versterken. Sinds 2007 beschikt de EU over een procedure om kleine burgerlijke en handelsgeschillen probleemloos op te lossen: de Europese procedure voor geringe vorderingen. Zes jaar later maakt de Commissie gebruik van de opgedane ervaring om de Europese procedure voor geringe vorderingen nog eenvoudiger, goedkoper en relevanter te maken voor consumenten en bedrijven. De belangrijkste wijziging die vandaag wordt voorgesteld, zou het plafond voor het indienen van een claim in het kader van de procedure verhogen naar € 10,000, een stijging ten opzichte van € 2,000 vandaag. Kleine bedrijven zullen de grote winnaars van deze verandering zijn – aangezien momenteel slechts 20% van de zakelijke claims onder de drempel van € 2,000 valt.

“Geen enkele claim van consumenten of bedrijven is te klein om gerechtigheid te bewerkstelligen”, aldus vicevoorzitter Viviane Reding, EU-commissaris voor Justitie. “Na te hebben geluisterd naar consumenten en bedrijven, stelt de Commissie vandaag regels voor die een werkelijk Europese procedure effectiever en relevanter zullen maken voor het dagelijks leven. In een tijd waarin de Europese Unie voor grote economische uitdagingen staat, zal de efficiëntie van de rechtspleging in de EU worden verbeterd is van cruciaal belang voor het herstel van de groei en het stimuleren van de handel. Vandaag ondernemen we actie om de procedure voor het oplossen van geschillen over lage waarde op onze interne markt te vereenvoudigen. Consumenten en kleine en middelgrote bedrijven moeten zich thuis voelen als ze grensoverschrijdend kopen."

De Europese procedure voor geringe vorderingen, die in 2007 werd aangenomen en sinds 2009 wordt toegepast, is een nuttig instrument dat zijn waarde heeft bewezen. Het heeft de kosten van het procederen over grensoverschrijdende kleine vorderingen tot 40% teruggebracht en de procesduur van 2 jaar en 5 maanden teruggebracht tot een gemiddelde duur van 5 maanden. Er is echter ruimte voor verbetering. Uit een vandaag gepubliceerd rapport van de Commissie over de Europese procedure voor geringe vorderingen blijkt dat de bovengrens van € 2 voor het indienen van een vordering te veel geschillen van lage waarde uitsluit, met name geschillen waarbij kleine en middelgrote ondernemingen betrokken zijn. Ook wordt een groot aantal geschillen uitgesloten door de enge definitie van wat een ‘grensoverschrijdend’ geschil eigenlijk is, wat inhoudt dat bijvoorbeeld een auto-ongeluk in een grensgebied van een andere lidstaat of een huurcontract voor een vakantieobject niet onder de regeling valt. die momenteel onder de procedure vallen.

De Commissie onderneemt daarom actie om het nut van de procedure te verbeteren, door een gerichte reeks praktische veranderingen door te voeren in de manier waarop de procedure functioneert. Het voorstel van de Commissie om de verordening inzake geringe vorderingen te herzien zal met name:

• Verhoog de drempel voor het indienen van een 'kleine vordering' van € 2,000,- naar € 10,000,-. Dit zal vooral het MKB ten goede komen, waardoor de procedure van toepassing wordt op 50% van de zakelijke claims (tegenover 20% nu). Consumenten kunnen er ook van profiteren, aangezien ongeveer een vijfde van hun claims meer dan € 2,000 bedraagt.
• Verruim de definitie van wat een ‘grensoverschrijdende’ zaak is, om meer consumenten en bedrijven te helpen hun grensoverschrijdende geschillen op te lossen.
• Beperking van de gerechtskosten: In de bestaande procedure voor geringe vorderingen kunnen de gerechtskosten onevenredig hoog zijn en in sommige gevallen zelfs de waarde van de vordering zelf overschrijden. Het voorstel van vandaag zal ervoor zorgen dat de gerechtskosten niet meer bedragen dan 10% van de waarde van de vordering, en dat de minimumvergoeding niet hoger mag zijn dan € 35. Het zal ook vereisen dat gerechtskosten online met een creditcard kunnen worden betaald.
• Vermindering van papierwerk en reiskosten: De nieuwe regels zullen eisers in staat stellen de procedure online te starten: e-mail zal een rechtsgeldig communicatiemiddel tussen de betrokken partijen worden, en teleconferenties of videoconferenties zullen natuurlijke hulpmiddelen worden bij mondelinge hoorzittingen, waar deze ook nodig zijn.

Met het voorstel van vandaag vergemakkelijkt de Commissie de effectieve toegang tot de rechter voor consumenten en bedrijven, zodat zij het vertrouwen hebben om de interne markt beter te kunnen exploiteren. Als zodanig levert het een van de twaalf concrete acties op die eerder dit jaar in het tweede deel werden beschreven EU-burgerschap bedoeld om burgers te helpen beter gebruik te maken van hun rechten wanneer zij bijvoorbeeld over de grens winkelen. De noodzaak voor actie werd ook benadrukt in de Europese Consumentenagenda (IP / 12 / 491).

De verbeterde Europese procedure voor geringe vorderingen geeft antwoorden echte zorgen van de burgers: in een recente Eurobarometer Zo geeft een derde van de respondenten aan dat zij eerder geneigd zouden zijn een claim in te dienen als de procedure alleen schriftelijk zou kunnen worden gevoerd, zonder de noodzaak om fysiek naar de rechter te gaan. De verbeterde procedure pakt ook zakelijke problemen aan: in a openbare raadpleging en uit de Eurobarometer-enquête zei 45% van de bedrijven dat zij niet naar de rechter stappen omdat de kosten van een gerechtelijke procedure niet in verhouding zouden staan ​​tot de vordering. Ten slotte komt het voorstel ook tegemoet aan de oproepen tot actie van de kant van de EU Europees parlement om ervoor te zorgen dat consumenten en bedrijven beter gebruik maken van de procedure voor geringe vorderingen.

Achtergrond

advertentie

De Europese procedure voor geringe vorderingen (Verordening (EG) nr 861 / 2007) heeft tot doel de toegang tot de rechter te verbeteren door grensoverschrijdende geschillen over geringe vorderingen in burgerlijke en handelszaken te vereenvoudigen en de kosten te verlagen. Het is speciaal bedoeld om consumenten te helpen hun rechten af ​​te dwingen en de toegang tot de rechter in grensoverschrijdende zaken te garanderen. Het mechanisme is voor het eerst in werking getreden op 1 januari 2009.

Onder de huidige procedure zijn "kleine vorderingen" gevallen die betrekking hebben op bedragen van € 2,000,- of minder, exclusief rente, kosten en verschotten (op het moment dat het vorderingsformulier door de bevoegde rechtbank wordt ontvangen). De beslissing wordt gegeven in het land waar de consument woonachtig is, of in het land van de verdedigende onderneming als de consument dat wenst. De procedurele rechten van beide partijen worden gewaarborgd, en het vonnis dat eenmaal is uitgesproken, wordt rechtstreeks uitvoerbaar in het land van de verliezende partij en in elk ander EU-land. De procedure wordt grotendeels schriftelijk uitgevoerd met behulp van vooraf gedefinieerde formulieren. Vertegenwoordiging door een advocaat is niet vereist.

A openbare raadpleging over de Europese procedure voor geringe vorderingen vond plaats van maart tot juni van dit jaar (IP / 13 / 240).

Een succesverhaal dat illustreert hoe de procedure voor geringe vorderingen werkt

Consumenten voorbeeld: Een Oostenrijkse consument bestelde skiuitrusting via een Duitse website. Hij betaalde € 1,800 vooraf via een bankoverschrijving. De handelaar heeft de apparatuur nooit geleverd en de aankoopprijs niet terugbetaald. De consument startte daarom een ​​Europese procedure voor geringe vorderingen. De Oostenrijkse rechtbank in Linz heeft een vonnis in het voordeel van de consument uitgesproken, dat door de Duitse autoriteiten in Charlottenburg ten uitvoer is gelegd. Vervolgens ontving de consument het aankoopbedrag terug.

Voorbeeld voor een MKB-bedrijf: Een cosmeticaretailer in Portugal was zijn winkel aan het renoveren en bestelde voor € 8,000 aan tegels bij een Spaanse producent. Na de oplevering betaalt het MKB de factuur, maar als de verbouwing begint, merken ze dat ongeveer de helft van de geleverde tegels gebogen is en dus onbruikbaar.

De Portugese detailhandelaar eist omruiling van de tegels, maar het Spaanse bedrijf weigert en weigert ook een terugbetaling te doen. De Portugese detailhandelaar dient een zaak voor geringe vorderingen in, voegt de factuur bij het verzoekschrift bij zijn lokale rechtbank (aangezien de plaats van uitvoering van het contract in Portugal was) en vraagt ​​om € 3,000,- schadevergoeding. De rechtbank betekent het verzoek aan het Spaanse bedrijf, dat bezwaar maakt tegen de bewering dat de tegels van goede kwaliteit waren. De rechtbank vraagt ​​het oordeel van een deskundige, die bevestigt dat de tegels van slechte kwaliteit waren.

De rechtbank oordeelt dat dit bewijs voldoende en voldoende is en veroordeelt het Spaanse bedrijf tot het betalen van een schadevergoeding van € 3,000,- plus kosten.

Meer informatie

Bekijk MEMO / 13 / 1007

Europese Commissie – Procedure voor geringe vorderingen

e-justitieportaal – Formulieren voor geringe vorderingen

Factsheet voor burgers

Verslag van het Europees Consumenten Centrum

Eurobarometer-enquête over de procedure voor geringe vorderingen

Homepagina van Viviane Reding, vicevoorzitter van de commissaris voor Justitie

Volg de vice-voorzitter op Twitter: @ VivianeRedingEU

Deel dit artikel: