#SocialMedia-bedrijven moeten meer doen om volledig te voldoen aan de EU-consumentenregels

Socialemediabedrijven moeten meer doen om te reageren op de verzoeken die als laatste zijn ingediend Maart door de Europese Commissie en de consumentenautoriteiten van de lidstaten, om te voldoen aan de EU-consumentenregels.

De wijzigingen die Facebook, Twitter en Google+ hebben aangebracht om hun servicevoorwaarden af ​​te stemmen op de EU-regels voor consumentenbescherming, zijn vandaag gepubliceerd.

Deze veranderingen zullen al ten goede komen aan meer dan een kwart miljard EU-consumenten die sociale media gebruiken: EU-consumenten zullen niet gedwongen worden afstand te doen van verplichte EU-consumentenrechten, zoals hun recht om zich terug te trekken uit een onlineaankoop; ze zullen hun klachten in Europa kunnen indienen in plaats van in Californië; en de platforms zullen een eerlijk deel van de verantwoordelijkheden jegens EU-consumenten op zich nemen, net als de off-line dienstverleners. De wijzigingen voldoen echter slechts ten dele aan de eisen van het EU-consumentenrecht.

Vera Jourová, commissaris voor Justitie, Consumentenzaken en Gendergelijkheid: "Aangezien socialemedianetwerken worden gebruikt als reclame- en commerciële platforms, moeten ze de consumentenregels volledig eerbiedigen. Ik ben blij dat de handhaving van de EU-regels ter bescherming van de consument door de nationale autoriteiten vruchten afwerpt, zoals sommige bedrijven hun platformen nu veiliger maken voor consumenten; het is echter onaanvaardbaar dat dit niet voltooid is en dat het zoveel tijd kost. Dit bevestigt dat we een "New Deal for Consumers" nodig hebben: de EU-consumentenregels moeten worden gerespecteerd en als bedrijven zich niet aan de regels houden, moeten ze sancties krijgen."

Hoewel de nieuwste voorstellen van Google in overeenstemming lijken te zijn met de verzoeken van consumentenautoriteiten, hebben Facebook en, nog belangrijker, Twitter, slechts gedeeltelijk belangrijke kwesties aangepakt over hun aansprakelijkheid en over hoe gebruikers worden geïnformeerd over mogelijke inhoudsverwijdering of contractbeëindiging. De nationale consumentenautoriteiten en de Commissie zullen toezicht houden op de implementatie van de beloofde wijzigingen en zullen actief gebruik maken van de kennisgevings- en actieprocedure die door de bedrijven wordt aangeboden. Bovendien kunnen autoriteiten actie ondernemen, met inbegrip van handhavingsmaatregelen waar nodig.

Een volle persbericht, evenals a tafel een samenvatting van de belangrijkste wijzigingen die door de bedrijven zijn aangebracht, is online beschikbaar.

advertentie

Deel dit artikel: