Vijf manieren waarop de EU u beschermt wanneer u #Online winkelt

Belangrijkste rechten

U kunt nu online winkelen voor goederen of diensten uit elk EU-land. Detailhandelaren kunnen u niet langer doorverwijzen naar een lokale winkel met verschillende prijzen en producten, een praktijk die bekend staat als geo-blocking. the regelgeving die een einde maakt aan ongerechtvaardigde geoblocking werd goedgekeurd door de leden van het Europees Parlement en trad op 3 december 2018 in werking.

Bovendien moeten online verkopers vanaf het begin alle kosten duidelijk maken - geen vervelende verrassingen meer bij het afrekenen. Zij moeten voorzien duidelijke informatie over de totaalprijs, inclusief alle belastingen en bijkomende kosten. Als er zijn extra kosten voor diensten zoals een expreslevering of een reisverzekering, hiervoor kunnen geen kosten in rekening worden gebracht, tenzij u deze actief selecteert. Er kunnen ook geen extra kosten in rekening worden gebracht voor het gebruik van uw creditcard of betaalkaart.

Recht op retourneren of annuleren

U heeft 14 dagen om een ​​online bestelling te retourneren om welke reden dan ook en toch uw geld terugkrijgen. Er zijn enkele uitzonderingen, zoals trein- en vliegtickets, concerttickets of hotelboekingen. Ook moet u de handelaar laten weten dat u van de aankoop af wilt zien.

U heeft er ook recht op een bestelling annuleren als deze niet wordt afgeleverd op het afgesproken tijdstip of binnen 30 dagen en ontvang uw geld terug.

advertentie

Twee jaar garantie

Voor alle goederen die in EU-landen, maar ook in IJsland, Liechtenstein en Noorwegen worden gekocht, geldt een minimum twee jaar garantie. Nationale regels kunnen extra bescherming bieden en een handelaar kan ook een extra garantie bieden, maar deze vervangt of verkort de garantie van twee jaar niet.

Als het door u gekochte product tijdens de levering beschadigd is, defect is of er niet uitziet of werkt zoals geadverteerd, is de verkoper verplicht het gratis te repareren of te vervangen of u een prijsverlaging of volledige terugbetaling te geven. De garantie dekt ook tweedehands goederen gekocht bij een handelaar, maar niet bij particulieren.