#OnlinePlatforms vereist door de wet om transparanter te zijn met EU-bedrijven

Onlinetussenhandelsdiensten, zoals marktplaatsen voor e-commerce (bijvoorbeeld Amazon, eBay) en zoekmachines (bijvoorbeeld Google Search) zullen een reeks maatregelen moeten implementeren om ervoor te zorgen dat hun contractuele relaties met bedrijven (bijvoorbeeld onlinewinkels, hotels en restaurants) bedrijven, app-ontwikkelaars) transparant zijn, op grond van een verordening die donderdag (14 februari) in de vroege uurtjes voorlopig is overeengekomen door de onderhandelaars van het Parlement en de Raad.

De nieuwe regels zullen ook gelden voor appstores (bijvoorbeeld Apple App Store, Microsoft Store), sociale media (bijvoorbeeld Facebook, Instagram) en prijsvergelijkingstools (bijvoorbeeld Skyscanner, TripAdvisor).

Christel Schaldemose (S&D, DK), die deze wetgeving door het Parlement loodste, zei: “Het waren zware onderhandelingen, maar ik ben enorm blij dat we een compromis hebben gevonden. Deze wetgeving moest worden ingevoerd. We konden niet nog een jaar of twee of drie wachten voordat onlineplatforms transparanter en veel eerlijker maken. Het is een enorme en nog steeds groeiende markt die we moeten reguleren, om de handelspraktijken eerlijk te maken tussen de platforms en de bedrijven. En uiteindelijk moeten we ook consumenten beschermen voor wie de "platforms zijn erg belangrijk geworden. Ik ben blij dat we nu een deal hebben die een eerlijkere en transparantere digitale binnenmarkt zal creëren."

Zorg voor transparantie in ranglijsten

Potentieel schadelijke handelspraktijken, zoals plotselinge, onverklaarbare wijzigingen in algemene voorwaarden, beëindiging van accounts, onverklaarbare verwijdering van producten en onbegrijpelijke rangschikkingscriteria, evenals een gebrek aan effectieve verhaalmechanismen, behoren tot de problemen bij platform-to-business ( P2B)-relaties.

De nieuwe regels vereisen dat onlineplatforms onder meer:

advertentie

• Leg de redenen uit voor het verwijderen van goederen of services uit de zoekresultaten of het verwijderen ervan;
• een beschrijving geven van de parameters die de rangorde bepalen;
• een einde maken aan verschillende oneerlijke handelspraktijken die in deze verordening worden genoemd (“zwarte lijst” geïntroduceerd in een nieuw artikel);
• een intern klachtenbehandelingssysteem opzetten (kleine platforms zouden hiervan worden vrijgesteld) en de buitengerechtelijke geschillenbeslechting vergemakkelijken;
• zorgen voor een effectieve handhaving van de regelgeving, en;
• geef zakelijke gebruikers het recht om hun contracten te beëindigen als platforms nieuwe onaanvaardbare voorwaarden opleggen.

Bedrijven kunnen platforms collectief aanklagen als zij klachten niet goed afhandelen.

Volgende stappen

Het voorlopige akkoord moet nog worden bevestigd door de ambassadeurs van de lidstaten (Coreper) en door de Commissie Interne Markt en Consumentenbescherming van het Parlement. De verordening zal vervolgens in stemming worden gebracht door het voltallige Parlement en ter goedkeuring worden voorgelegd aan de Raad van Ministers van de EU.

Achtergrond

Er wordt geschat dat ongeveer 60% van de particuliere consumptie en 30% van de publieke consumptie van goederen en diensten met betrekking tot de totale digitale economie via onlinetussenpersonen wordt afgehandeld.