Verbind je met ons

Europese Commissie

Commissie verwelkomt akkoord over vereenvoudigde buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumenten

DELEN:

gepubliceerd

1 jaar geleden

on

We gebruiken uw aanmelding om content te leveren op manieren waarvoor u toestemming hebt gegeven en om ons begrip van u te verbeteren. U kunt zich op elk moment afmelden.

De Europese Commissie is verheugd over de politieke overeenkomst die het Europees Parlement en de Raad hebben bereikt over het voorstel van de Commissie voor een herziene Richtlijn alternatieve geschillenbeslechting (ADR).

De nieuwe wetgeving vereenvoudigt en moderniseert de buitengerechtelijke beslechting van geschillen tussen bedrijven en consumenten in de Europese Unie, door deze aan te passen aan digitale markten en de consumentenbescherming in de EU verder te versterken. Voorheen was de richtlijn beperkt tot contractuele geschillen tussen EU-consumenten en EU-handelaren. Nu is het toepassingsgebied uitgebreid tot geschillen met betrekking tot precontractuele verplichtingen, digitale inhoud en diensten, evenals niet-monetaire contracten. Het omvat nu ook niet-EU-handelaren die bereid zijn deel te nemen aan ADR-procedures. De nieuwe vereiste voor handelaren om binnen 20 dagen op ADR-vragen te reageren, zal bedrijven stimuleren om met consumenten in buitengerechtelijke beslechtingsprocedures te stappen. De nieuwe ADR-contactpunten die in de lidstaten zijn opgericht, zullen consumenten verder helpen bij het navigeren door grensoverschrijdende geschillenbeslechting.

Henna Virkkunen, uitvoerend vicevoorzitter van Tech Sovereignty, Security and Democracy, zei: "De overeenkomst die gisteren is bereikt, zal de rechten van consumenten in het digitale tijdperk versterken en tegelijkertijd het vertrouwen in de markt vergroten. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting is een krachtig en kostenefficiënt instrument dat nu is verbeterd ten behoeve van iedereen."

Commissaris voor Democratie, Rechtvaardigheid, Rechtsstaat en Consumentenbescherming Michael McGrath (afgebeeld) zei: "De overeenkomst van gisteren is een positieve stap voor consumenten. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting biedt consumenten een snelle, eerlijke en betaalbare manier om voor hun rechten op te komen zonder ontmoedigd te worden door lange en kostbare gerechtelijke procedures. De herziene richtlijn brengt het systeem in lijn met de huidige digitale economie en maakt rechtspraak toegankelijker voor iedereen." 

De volgende stap is dat het Europees Parlement en de Raad de richtlijn formeel aannemen. De richtlijn treedt 32 maanden na inwerkingtreding in werking. Meer informatie vindt u hier. hier.

Deel dit artikel:

Deel dit
Gerelateerde onderwerpen:
EU Reporter publiceert artikelen van diverse externe bronnen die een breed scala aan standpunten verwoorden. De standpunten in deze artikelen komen niet noodzakelijkerwijs overeen met die van EU Reporter. Raadpleeg de volledige pagina van EU Reporter. Algemene voorwaarden voor publicatie Voor meer informatie gebruikt EU Reporter kunstmatige intelligentie als hulpmiddel om de journalistieke kwaliteit, efficiëntie en toegankelijkheid te verbeteren, met behoud van strikt menselijk redactioneel toezicht, ethische normen en transparantie in alle AI-ondersteunde content. Zie de volledige AI-beleid voor meer informatie.
advertentie

Trending