Consumenten profiteren van nieuwe EU-regels voor telefoon- en #Internet-contracten

De EU heeft nieuwe regels aangenomen die het voor consumenten gemakkelijker zullen maken om hun contracten voor elektronische communicatiediensten te begrijpen en te vergelijken. Volgens deze nieuwe regels, die per 21 december 2020 ingaan, moeten aanbieders van telefoon-, berichten- of internetdiensten alle potentiële klanten een nieuw contractoverzicht voorleggen, waarin duidelijke en eenvoudige informatie over hun contracten zal staan ​​voordat ze worden gesloten.

Thierry Breton, commissaris voor Interne Markt: "Met veel verschillende dienstverleners in de EU kan het voor consumenten vaak moeilijk zijn om te kiezen welke aanbieder het beste aan hun behoeften voldoet. Het nieuwe contractoverzicht biedt duidelijke en vergelijkbare informatie over elke dienst en elk contract, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om weloverwogen keuzes te maken. Weer een stap om Europeanen te helpen alle kansen van de interne markt te benutten.”

Het sjabloon voor het contractoverzicht is gemaakt door de Europese Commissie en zal in de hele EU hetzelfde zijn. Het zal de informatie bevatten die consumenten nodig hebben om beter geïnformeerde keuzes te maken, zoals een beschrijving van de diensten, internetsnelheden, de prijs en duur van het contract en de verlengings- en beëindigingsvoorwaarden, evenals functies voor gebruikers met een handicap. Het samenvattende model, vastgesteld met een uitvoeringsverordening, maakt deel uit van het nieuwe Europees code voor elektronische communicatie, die in december 2018 in werking is getreden en vanaf 21 december 2020 in alle lidstaten van toepassing zal zijn. Meer informatie is beschikbaar hier en hierin vragen en antwoorden.

Deel dit artikel: