Online winkelen: #GeoBlocking en landomleidingen stoppen

Veel Europeanen winkelen dagelijks online. Of het nu om elektronica, apparaten of meubels gaat: 57% van de EU-burgers heeft in 2017 iets online gekocht. Online winkelen is een van de favoriete bezigheden van internetgebruikers, waarvan 68% in 2017 online winkelde.

Online winkelen stopt niet bij de grens: in 2017 kocht een derde van de online shoppers bij een winkelier in een ander EU-land. Het winkelend publiek kan echter tegen verschillende barrières aanlopen die hen ervan weerhouden te krijgen wat ze willen.

A studie van de Europese Commissie, dat duizenden websites in de hele EU analyseerde, ontdekte dat in slechts 37% van de gevallen mensen een aankoop in een ander EU-land konden voltooien en de goederen konden kopen die ze wilden. In de andere gevallen ondervonden online shoppers een vorm van beperking, algemeen bekend als geoblocking

Wat is geoblocking?

Eventuele beperkingen opgelegd door onlinewinkels op basis van nationaliteit, woonplaats of aansluitingsplaats.

Bijvoorbeeld wanneer u vanuit België winkelt en de gewenste kust op een Franse website vindt. Je vult je winkelwagentje, controleert nogmaals of je de juiste maat hebt gekozen en klikt op ‘kopen’. De melding “U wordt doorgestuurd naar de Belgische pagina van deze website” verschijnt op uw scherm en u bevindt zich op de Belgische pagina van de website, waar het object van uw dromen niet beschikbaar is.

Dit wordt landomleiding genoemd en is een van de vele barrières die shoppers ervan weerhouden de online winkel van hun voorkeur te kiezen.

Andere vormen van klantendiscriminatie zijn onder meer:

• De website accepteert geen betaalmiddel (bijvoorbeeld creditcards) uit een ander EU-land
• Het niet kunnen registreren op de website vanwege waar iemand woont of van waaruit iemand verbinding maakt

Wat doet het Europees Parlement om geoblocking te stoppen?

Het Parlement wil dat er een einde komt aan deze discriminatie, zodat mensen zowel online als offline kunnen profiteren van een geïntegreerde interne markt.

Pools EVP-lid Roza Thun, het Europarlementslid dat verantwoordelijk is voor het sturen van de nieuwe regels door het Parlement, zei: "Wat we hebben bereikt, is dat online winkelen en winkelen in de echte wereld steeds dichter bij elkaar komen, zodat niemand meer gediscrimineerd kan worden op internet."

De leden van het Europees Parlement zullen dat wel doen stemming dinsdag 6 januari een  regulatie om een ​​einde te maken aan geoblocking, volgens welke EU-retailers consumenten in de hele EU tegen dezelfde voorwaarden toegang moeten geven tot goederen en diensten, ongeacht waar ze verbinding maken.

De nieuwe regels zijn van toepassing op een breed scala aan goederen en diensten, waaronder:

• Fysieke goederen zoals meubels en elektronica;
• onlinediensten zoals clouddiensten of websitehosting, en;
• amusementsdiensten zoals kaartjes voor recreatieparken en concerten.

De nieuwe regels zullen eind 2018 in werking treden.

Hoe zit het met het beëindigen van geoblocking voor andere producten? 

Het Parlement heeft ervoor gezorgd dat de Europese Commissie binnen twee jaar een evaluatie zal maken van het einde van de geoblocking, en daarbij ook overweegt om auteursrechtelijk beschermd materiaal, zoals e-boeken en audiovisuele producten, die momenteel van de verordening zijn uitgesloten, op te nemen.