#WeChat Landt in Europa

Stelt u zich eens voor: u verkoopt wereldwijd uw volledige voorraad consumptiegoederen in slechts 18 uur en sluit de dag af met een totale omzet van 640,000 EURO. Stel je voor dat je dit zou kunnen bereiken terwijl je comfortabel in het hoofdkantoor van je bedrijf zit, zonder fysieke winkel in een van de beoogde markten.

 

Eigenlijk hoef je het je niet voor te stellen.

 

Dit werd eigenlijk twee jaar geleden bereikt door het luxe goederenbedrijf Dior gecontroleerd door de Franse zakenman Bernard Arnault, door gebruik te maken van het Chinese sociale netwerk WeChat.

WeChat, minder dan zes jaar geleden gemaakt door de Chinese technologiegigant Tencent, is verreweg het favoriete chatplatform van Chinezen. WeChat wordt maandelijks gebruikt door 847 miljoen mensen in binnen- en buitenland. Vrijwel iedereen die een smartphone bezit in China is een WeChat-gebruiker. WeChat staat niet alleen op de eerste plaats in de ranglijst van sociale apps in China, maar staat ook ver boven de concurrenten met een penetratiegraad van 80%. WeChat wordt gevolgd door QQ, ook eigendom van Tencent, met een penetratiegraad van 49%. Nummer drie is Weibo met slechts 7.5% penetratie.

Maar cijfers geven niet het meest veelbelovende kenmerk van WeChat weer, waarvan velen beweren dat het erin is geslaagd om in slechts enkele jaren tijd een volledig nieuw ecosysteem te creëren, of beter gezegd, om het concept van internet in China opnieuw te creëren en het gebruik van WeChat in het dagelijks leven van Chinezen te verankeren. Mensen gebruiken het platform niet alleen om te chatten met vrienden en collega's, maar ook om te bellen, foto's en documenten te versturen, vrolijke momenten van de dag te delen, goederen in fysieke winkels te kopen via QR-codes, nieuws te lezen en te delen, games te spelen, online dingen te zoeken en te kopen, taxi's aan te houden, eten te bestellen en af ​​te rekenen in restaurants, elkaar digitaal geld te sturen en nog veel meer.

advertentie

 

Goed nieuws voor Europa: WeChat is gearriveerd in Europa. Na het opzetten van een eerste kantoor in Milaan in 2015, is het plan voor 2017 om contact te leggen met andere Europese hoofdsteden, waaronder Londen en Parijs, met name om Europese merken te helpen verkopen aan Chinese consumenten of deze te vergroten.

China wordt steeds meer bekritiseerd vanwege de vaak ingewikkelde vereisten voor toegang tot de markt. WeChat biedt een betaalbare – marketingkosten in de orde van grootte van 15,000 EURO – en ongecompliceerde oplossing om een ​​online aanwezigheid te openen en effectief te verkopen op de Chinese markt zonder te hoeven betalen voor een Chinese bedrijfslicentie of samen te werken met een niet altijd betrouwbare lokale agent.

Op 26 januari hield WeChat de eerste presentatie van zijn Europese roadshow in het gloednieuwe Tangla Luxury Hotel in Brussel. Tijdens de twee uur durende workshop, georganiseerd met de hulp van ChinaEU, stond Andrea Ghizzoni, de nieuwe directeur van Tencent-WeChat Europe, op het centrale podium en presenteerde hij de functionaliteiten van het platform als een krachtige exporttool naar China. Ongeveer 40 vertegenwoordigers van de luxe-, mode-, detailhandel-, voedsel-, toerisme- en horeca-industrie uit heel Europa namen deel aan de workshop, waaronder enkele bekende namen zoals Jil Sander, LVMH, Ferrero, FederlegnoArredo, Marriott en Radisson Blu Balmoral. Zeer enthousiaste deelnemers waren ook de permanente vertegenwoordigingen van verschillende Europese landen die geïnteresseerd waren om meer Chinese toeristen aan te trekken.

In haar inleidende opmerkingen herinnerde Claudia Vernotti, directeur van ChinaEU, daaraan  "Chinezen zullen de komende vijf jaar 700 miljoen overzeese bezoeken afleggen", verwijzend naar cijfers die president Xi Jinping in zijn recente toespraak in Davos heeft aangekondigd, "Chinese toeristen behoren tot de grootste geldschieters ter wereld en zijn goed voor 40% van de wereldwijde verkoop van luxeproducten, waarvan 80% in het buitenland wordt gedaan." Chinezen gaven in 1.2 163 biljoen RMB (ongeveer € 2015 miljard) uit in het buitenland. In hetzelfde jaar bezochten twaalf miljoen toeristen uit China Europa. Als het aantal toeneemt, zou dit allemaal ten goede komen aan de Europese industrie, of het nu gaat om luxemerken, de horeca of de toeristenaanbieders, die vandaag een vijfde van de Europese dienstensector in dienst hebben.

"Wat WeChat bijzonder interessant maakt in de ogen van westerse merken, is dat het grofweg kan voorspellen wanneer een Chinees Europa zal bezoeken, waardoor het een krachtig instrument is om de keuzes van consumenten en de winkelervaring te beïnvloeden." legde Andrea Ghizzoni uit tijdens de workshop. WeChat activeert wat "supertargeting" wordt genoemd en stelt verkopers in staat zich te richten op een welbepaald publiek, gebaseerd op leeftijd, geslacht, koopkracht, geografische locatie, waarschijnlijkheid om binnenkort een land te bezoeken, enz., hen aan te trekken als volgers en hen persoonlijke communicatieberichten, speciale promoties of kortingsbonnen te sturen, zowel in China als wanneer ze op reis zijn.

Australië en verschillende landen in Zuidoost-Azië maken al gebruik van dit kanaal. Het wordt tijd dat Europa hetzelfde doet en het potentieel van WeChat ten volle benut. Bij de workshop waren onder meer de Chinese missie bij de EU en de Europese Commissie aanwezig, die de activiteiten voor het EU-China Jaar van het toerisme 2018 coördineren. Eric Philippart (DG GROW), de speciale raadgever van het initiatief, luisterde zeer aandachtig naar de workshop en merkte op dat de voorbereidende activiteiten in mei van dit jaar van start gaan, met B2B-matchmaking en institutionele momenten op hoog niveau gedurende 2018.

Vooruitlopend op zorgen over concurrentie en e-privacy, die onlangs een aantal Amerikaanse technologiebedrijven die in Europa actief zijn onder vuur hebben genomen, wees Ghizzoni erop: "Gebruikers zijn niet van streek door de marketingberichten op WeChat omdat er een limiet is aan de frequentie die ze kunnen verzenden, er worden niet meer dan berichten per week verzonden en er wordt geen algoritme gebruikt door WeChat om berichten of advertenties voor gebruikers te filteren. Op dezelfde manier maken merken zich geen zorgen over het betreden van het platform, omdat ze WeChat geen bedrijfsgegevens hoeven te geven, dus ze hebben niets te verliezen."

Meer informatie

klik op hier om te genieten van een video met hoogtepunten van het evenement, inclusief een selectie van de interviews met enkele deelnemers.

De volledige presentatie gegeven door Andrea Ghizzoni tijdens de workshop is hier te vinden hier.

Deel dit artikel: