Verbind je met ons

Luchtvaart / luchtvaartmaatschappijen

Passagiersrechten: zorgeloos reizen in de EU 

DELEN:

gepubliceerd

on

Is uw trein vertraagd of is uw vlucht geannuleerd? Lees meer over uw passagiersrechten wanneer u binnen de EU reist.

Als u op vakantie of zakenreis gaat, is het goed om te weten dat de passagiersrechten van de EU u beschermen, mocht er tijdens het reizen iets misgaan.

De EU-regels zorgen voor een minimumniveau van bescherming voor passagiers, ongeacht het vervoermiddel: vliegtuig, trein, bus, touringcar of schip.

Reizen kunnen lastig zijn – met onverwachte vertragingen, annuleringen en verloren bagage. Dit is de reden waarom Europarlementariërs hielpen bij het invoeren van EU-regels die transportbedrijven verplichten reizigers te voorzien van maaltijden, accommodatie, terugbetaling en compensatie als er iets gebeurt.

En vervoerders in de EU mogen niet meer meer rekenen voor tickets op basis van nationaliteit en plaats van aankoop.

EU-recht garandeert ook speciale aandacht voor passagiers met beperkte mobiliteit die recht hebben op gratis hulpdiensten.

Rechten van vliegtuigpassagiers

Rechten van vliegtuigpassagiers zijn onder bepaalde omstandigheden van toepassing, bijvoorbeeld als de vlucht binnen de EU plaatsvindt of als deze vanuit de EU naar een niet-EU-land vertrekt.

Als u de toegang tot het vliegtuig wordt geweigerd, moeten luchtvaartmaatschappijen gratis hulp bieden, waaronder versnaperingen, eten en accommodatie. De luchtvaartmaatschappij moet u ook de keuze bieden tussen terugbetaling en een andere vlucht. Bovendien hebben passagiers die de toegang tot het vliegtuig worden geweigerd, recht op een compensatie van maximaal € 600. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van de lijnvlucht.

Vluchten ≤ 1 500 kmVluchten 1,500-3,500 km
Vluchten EU ≥ 1,500 km
Vluchten ≥ 3,500 km
€250€400€600

Als uw vlucht wordt geannuleerd, heeft u recht op bijstand en op terugbetaling, een andere route of terugkeer. Bij vertragingen is dit afhankelijk van de duur van de vertraging en de afstand van de vlucht.

Passagiers van wie de vlucht op korte termijn werd geannuleerd of meer dan drie uur te laat arriveerde, kunnen ook recht hebben op de bovengenoemde compensatiebedragen, maar met enkele beperkingen. Het is niet van toepassing op bedrijven die een alternatieve oplossing aanbieden of in buitengewone omstandigheden, zoals beslissingen op het gebied van luchtverkeersbeheer, politieke instabiliteit, ongunstige weersomstandigheden of veiligheidsrisico's.

rechten passagiersvervoer per spoor


De EU-regels inzake de rechten van treinreizigers zijn van toepassing als u per trein binnen de EU reist. Als uw trein geannuleerd of vertraagd is, moet de exploitant u in realtime informatie over de situatie geven en informatie verstrekken over uw rechten en plichten. Afhankelijk van de omstandigheden heeft u mogelijk recht op hulp in de vorm van maaltijden en versnaperingen, logies en compensatie.

Lees meer over nieuwe regels om de rechten van treinreizigers te versterken

Rechten van buspassagiers

advertentie

Passagiersrechten zijn vooral van toepassing op reguliere langeafstandsbus- en touringcardiensten die beginnen of eindigen in een EU-land. In geval van annulering of vertraging heeft u mogelijk recht op maaltijden en accommodatie.

Rechten van scheepspassagiers

Voor veerboten en cruiseschepen (zee en rivier) gelden doorgaans regels als uw reis begint of eindigt in een EU-haven. Als een overtocht is geannuleerd of het vertrek is vertraagd, heeft u mogelijk recht op hulp in de vorm van maaltijden en accommodatie. Als uw aankomst meer dan een uur vertraging oploopt, heeft u recht op een compensatie.

Gedetailleerde informatie over passagiersrechten voor alle soorten vervoer is beschikbaar op de Uw Europa website. U kunt ook de app Passagiersrechten downloaden op uw Android or iOS smartphone.

Ontdek meer  

Deel dit artikel:

EU Reporter publiceert artikelen uit verschillende externe bronnen die een breed scala aan standpunten uitdrukken. De standpunten die in deze artikelen worden ingenomen, zijn niet noodzakelijk die van EU Reporter.

Trending