Verbind je met ons

Luchtvaart / luchtvaartmaatschappijen

Technologie neemt een vlucht voor toonaangevende luchtvaartmaatschappij

DELEN:

gepubliceerd

on

We gebruiken uw aanmelding om inhoud aan te bieden op manieren waarmee u heeft ingestemd en om ons begrip van u te verbeteren. U kunt zich op elk moment afmelden.

Een toonaangevende luchtvaartmaatschappij pioniert met hoogtechnologische oplossingen om ervoor te zorgen dat passagiers veilig en gezond blijven.

Emirates heeft gebruik gemaakt van haar samenwerking met het Aviation X-lab innovatie-incubatorprogramma van de VAE om proeven met robotreiniging uit te voeren.

Deze worden momenteel gebruikt in de kenmerkende lounges op de luchthaven van Dubai. De robots gebruiken speciale technologie om de meeste virussen uit te schakelen en zorgen volgens een woordvoerder van de luchtvaartmaatschappij voor "een gezonder milieu".

De woordvoerder zei: "Al onze bioveiligheidsprotocollen worden voortdurend herzien en bijgewerkt in overeenstemming met de nieuwste medische richtlijnen."

Enkele van de inspanningen die de luchtvaartmaatschappij heeft geleverd om te reageren op de aanhoudende gezondheidspandemie, werden tijdens een persconferentie in Brussel uiteengezet door de landenmanager van Emirates Belux, Jean-Pierre Martin.

Het bedrijf was niet alleen een van de eerste luchtvaartmaatschappijen die in februari 2020, toen COVID-19-vaccins beschikbaar kwamen, PBM's (persoonlijke beschermingsmiddelen) uitrolde voor haar eerstelijnsmedewerkers, maar heeft ook een campagne geïmplementeerd om werknemers aan te moedigen zichzelf te beschermen en anderen.

Dit heeft ertoe geleid dat ruim 95% van alle medewerkers volledig is gevaccineerd.

advertentie

De luchtvaartmaatschappij is ook een voorloper geweest in het gebruik van digitale verificatieoplossingen voor reizen, van het gebruik van de IATA Travel Pass tot samenwerking met de gezondheidsautoriteiten van de VAE om naadloze digitale controles voor COVID-19-reisdocumenten mogelijk te maken.

Deze projecten leveren meerdere voordelen op, van betere klantervaringen tot minder papierverbruik en verbeterde efficiëntie en betrouwbaarheid bij het controleren van reisdocumenten.

Emirates was een van de eerste luchtvaartmaatschappijen die zich in april aanmeldde voor IATA's Travel Pass en biedt momenteel dit gemak aan klanten die tussen Dubai en 10 steden vliegen, met plannen om de service over haar netwerk uit te breiden naarmate IATA blijft uitbreiden en serviceproviders in meer markten. Tegen oktober zou de luchtvaartmaatschappij de implementatie van IATA Travel Pass voor klanten op al haar bestemmingen hebben verlengd.

De woordvoerder voegde eraan toe: "Het afgelopen jaar heeft Emirates nauw samengewerkt met de autoriteiten en haar luchtvaartpartners om de gezondheid en veiligheid van alle reizigers en werknemers op de luchthaven te waarborgen, zelfs nu de gezondheidsprotocollen over de hele wereld voortdurend evolueerden."

“Zelfs voordat de Wereldgezondheidsorganisatie COVID-19 officieel tot een pandemie verklaarde, hadden we al verbeterde reinigings- en desinfectieprotocollen geïmplementeerd bij al onze klantcontactpunten op de luchthaven en aan boord. Op de luchthaven hebben we bij alle incheckbalies beschermende schilden geplaatst en in alle ruimtes fysieke afstand genomen.”

Hij zei dat teams op de grond de laatste toegangseisen voor elke bestemming verzamelen en verifiëren. De COVID-19-infohub van het bedrijf wordt ook minstens één keer per dag bijgewerkt en voegt eraan toe: "dit is een van de belangrijkste gezaghebbende informatiebronnen voor reizigers geworden."

Het bedrijf maakt ook gebruik van technologie op andere gebieden.

In 2019 is het bedrijf begonnen met het testen en implementeren van biometrische technologie op verschillende customer journey-contactpunten op de luchthaven. In het afgelopen jaar heeft de luchtvaartmaatschappij de uitrol van biometrische technologie versneld en vandaag heeft het meer dan 30 biometrische camera's in actieve werking op de luchthaven van Dubai, ook bij de incheckbalies, bij de ingangen van de First en Business Class lounges en geselecteerde instapgates.

Sinds de implementatie hebben meer dan 58,000 klanten gebruik gemaakt van deze handige, contactloze en veilige verificatiemogelijkheid om toegang te krijgen tot de lounge, en hebben meer dan 380,000 klanten biometrische gates gebruikt om aan boord te gaan van hun vlucht.

De nieuwe zelfbedieningskiosken voor inchecken en bagageafgifte worden sinds de introductie in september 2020 steeds meer gebruikt. Alleen al in juli en augustus maakten meer dan 568,000 klanten gebruik van deze service, waardoor ze de wachtrij bij de balie konden overslaan.

Het bedrijf heeft ook nieuwe technologie geïntroduceerd om het voor klanten gemakkelijker te maken om vertraagde of beschadigde bagage te melden.

Tijdens de zomerse reismaanden juli en augustus behandelde de luchtvaartmaatschappij bijna 1.2 miljoen klanten op haar hub, vergeleken met 402,000 klanten in dezelfde periode in 2020, wat de veilige en vlotte hervatting van internationale reizen naar en door Dubai benadrukt. Volgens de laatste World Air Transport Statistics 2020 van IATA was het in 15.8 zelfs de grootste internationale luchtvaartmaatschappij met meer dan 2021 miljoen passagiers.

Sinds Dubai weer is opengesteld voor internationale bezoekers, heeft Emirates haar netwerk en vluchtschema's geleidelijk hersteld van slechts een handvol steden in juli 2020 naar meer dan 120 bestemmingen vandaag, met meer vluchten op meer dan 20 Emirates-routes tegen oktober.

Deel dit artikel:

EU Reporter publiceert artikelen uit verschillende externe bronnen die een breed scala aan standpunten uitdrukken. De standpunten die in deze artikelen worden ingenomen, zijn niet noodzakelijk die van EU Reporter.

Trending